01 / MAIL
客服邮箱
kefu@cn-huihuang.com.cn
入口异常、登录问题、资料查询都从这里发起。附件与文字说明一并附上，定位更快。
INQUIRY / 06 · 联络口径
咨询通道
辉煌官网把客服邮箱、服务电话与辽宁办公地址固定在这一页，同时写清回复时段和需要附上的信息。遇到入口或登录问题，先照着下面的字段整理一次，再发出来。
服务时段
09:00 — 18:00
工作日处理邮件，平均首次回复约 4 小时；法定节假日期间的来信顺延至下一个工作日。
联络方式
三条渠道对应不同场景，按需取用即可，不需要同时发起。
02 / TEL
服务电话
400-4243-3025
用于正常业务咨询。通话前先把版本号与异常现象记在手边，沟通能省下不少来回。
03 / ADDR
办公地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街286号华润大厦B座18层
运营主体位于辽宁。需要当面提交材料时，请先通过邮箱确认时间。
常见咨询分类
五类问题占了绝大部分来信。对照下表先自查一遍，或跳到对应栏目。
辽宁办公地址与到访说明
辽宁省沈阳市和平区青年大街286号华润大厦B座18层
运营与内容维护团队常驻沈阳，服务范围覆盖全国 31 个省级行政区。日常协作以邮件与电话为主，地址信息用于需要纸质材料往来的场合。
如确需到访，请提前一个工作日发邮件说明事由与人数，收到确认回复后再安排行程。临时到访可能因会议安排无法接待，这一点请提前留意。
关于联络渠道的边界
- 邮箱 kefu@cn-huihuang.com.cn 是站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复，附上设备型号与截图更便于快速定位。
- 服务电话与辽宁办公地址仅用于正常业务咨询，不承担入口恢复、账号解封一类的即时处理。
- 入口状态、版本归档与排查步骤都写在站内页面上，可以先自行核对，再决定是否需要人工介入。
- 本站为品牌信息与版本资料站点，不提供任何形式的下载、交易或身份代办服务。